Výsledky emailové ankety zasílané našim zákazníkům

Chceme náš obchod stále vylepšovat a vycházet Vám vstříc. Víme, že jediný, kdo nám dává práci a živobytí, jste Vy, naši zákazníci a Vaše důvěra a přízeň je křehká Proto potřebujeme vědět, co si myslíte a co byste o nás říkali svým známým :-)

Po každé úspěšně odbavené zásilce dostanete emailem elektronický dotazník, ve kterém se Vás na některé věci zeptáme. A zde je přehled výsledků:

1) Téměř všichni naši zákazníci (91 %) byli s našimi službami spokojeni a ve své většině by také rádi nakoupili znovu (95 % nakupujících).

2) Překvapivě dobře, neboť jsme čekali větší kritičnost, hodnotíte naše stránky (92 % respondentů ocenilo příjemný design stránek a zároveň 80 % z Vás vnímalo stránky jako srozumitelné a 94 % jako přehledné.

3) Stále nejčastěji nás nacházíte ve vyhledávačích (82 % ). Chceme ovšem zvyšit podíl těch, kteří přicházejí na doporučení.

4) Většinou (v 80 %) hledáte konkrétního malíře nebo motiv.

5) 30 % dotazáným se spíše líbí úprava povrchu obrazu a dalším 62 % se povrch obrazů líbí velmi, podobně je to s rámem.

6) Nemůžeme se zavděčit všem - 30 % dotazaných v naší nabídce motivů něco postrádalo.

7) Nebojte se zásilek! - pouze ve 2 % se nám stalo, že zásilka došla poškozená (a to naštěstí vždy bez poškození zboží) a pouze v 15 % se nám nepodařilo doručit zásilku včas. Budeme se však více snažit:-)

V naší anketě nám necháváte i spoustu milých vzkazů a také se nebojíte říct, co se Vám nelíbí:

Nápad prodávat slavné reprodukce se mi líbí,jenom nabídku obrazů bych rozšířila,případně doplnila skladové zásoby.

Jste solidní firma-jsem spokojen.

Budu nakupovat dál :-))), pro sebe, své známé a doporučovat.

Děkuji. Příležitostně si opět udělám radost. Obrázek již mám z Vašich stránek vybraný.

Uvítala bych častější doplňování již vyprodaných obrazů a zvážila bych rozšíření nabídky obrazů.

Moc děkuji za to, že jste mi dokázali, že i přes internet se dá nakupovat bez problémů. Přeji mnoho spokojených zákazníků do nového roku!

Děkujeme za podporu a Vaši důvěru!